Utilizamos Salesforce Sales Cloud para gestionar los datos de los clientes. El proveedor es salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich (en adelante, "Salesforce").
Salesforce Sales Cloud es un sistema CRM y nos permite, entre otras cosas, gestionar clientes existentes y potenciales y contactos de clientes y organizar procesos de ventas y comunicación. El uso del sistema CRM también nos permite analizar nuestros procesos relacionados con los clientes. Los datos de los clientes se almacenan en los servidores de Salesforce. Los datos personales también pueden transmitirse a la empresa matriz de salesforce.com Germany GmbH, salesforce.com inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, EE.UU.
Los detalles sobre las funciones de Salesforce Sales Cloud pueden encontrarse aquí: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.
El uso de Salesforce Sales Cloud se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la gestión de clientes y la comunicación con los clientes más eficiente posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. a GDPR y § 25 para. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Salesforce cuenta con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) que han sido aprobadas por la autoridad francesa de protección de datos. Se trata de normas corporativas vinculantes que legitiman la transferencia interna de datos a terceros países fuera de la UE y del EEE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.
Los detalles se pueden encontrar en la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/. La empresa está certificada según el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU., cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el procesamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Para más información al respecto, puede dirigirse al proveedor en el siguiente enlace https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5959

Tratamiento de pedidos
Hemos celebrado un contrato de tratamiento de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato requerido por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

Albergamiento externo
Este sitio web está alojado por un proveedor de servicios externo en Alemania. Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Esto puede incluir direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.
El hoster se utiliza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR) y en interés de una provisión segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR).
Nuestro hoster solo procesará sus datos en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones de rendimiento y seguir nuestras instrucciones con respecto a estos datos.

El hoster se utiliza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR).

Alojamos este sitio web con el siguiente proveedor externo:

Mittwald CM Service GmbH & Co KG
Königsberger Str. 4 - 6
32339 Espelkamp

Protección de datos
El operador de este sitio web se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.
Cuando utiliza este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede estar sujeta a vulnerabilidades de seguridad. La protección completa de los datos contra el acceso de terceros no es posible.

Nota sobre el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

F. Morat & Co. GmbH

Franz-Morat-Straße 4
D-79871 Eisenbach / Hochschwarzwald
Tel: +49 7657 91 06-0
E-Mail: info@f-morat.com

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Delegado de protección de datos exigido por la ley
Hemos nombrado un delegado de protección de datos para nuestra empresa.

Uwe Larisch
Correo electrónico: privacy@franz-morat.com

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por la misma.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales y al marketing directo (Art. 21 GDPR)
Si el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. e o f GDPR, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. La base jurídica respectiva en la que se basa el tratamiento puede consultarse en esta política de privacidad. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos personales en cuestión, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (objeción de conformidad con el Art. 21 (1) GDPR).

Si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para dicho marketing, que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. Si se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse posteriormente para fines de marketing directo (objeción de conformidad con el art. 21 (2) GDPR).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracción del GDPR, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

 

Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato de uso común legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente viable.

 

Encriptación SSL o TLS
Este sitio utiliza encriptación SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio. Puede reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.
Si la encriptación SSL o TLS está activada, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

 

Información confidencial.

Información, eliminación y corrección
Usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en caso necesario, derecho a la corrección o eliminación de estos datos en cualquier momento en el marco de las disposiciones legales aplicables. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

 

• Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, por lo general necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el tiempo que dure la verificación, tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.
• Si el tratamiento de sus datos personales es incorrecto, puede solicitar que se restrinja el tratamiento.
• Si el procesamiento de sus datos personales fue/es llevado a cabo ilegalmente, puede solicitar la restricción del procesamiento de datos en lugar de la eliminación.
• Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la reclamación de acciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
• Si ha presentado una objeción de conformidad con el art. 21 (1) GDPR, debe establecerse un equilibrio entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.
• Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos -aparte de su almacenamiento- solo podrán tratarse con su consentimiento o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Objeción a correos electrónicos publicitarios
Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de nuestro deber de aviso legal con el fin de enviar publicidad y material informativo no solicitados. El operador del sitio web se reserva expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos de spam.

Cookies
Las páginas de Internet utilizan a veces las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies se utilizan para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente al final de su visita. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que las elimine. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita.

 

Usted puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y solo permitir cookies en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse restringida.

 

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para proporcionar ciertas funciones que desea utilizar (por ejemplo, la función de cesta de la compra) se almacenan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la prestación técnicamente libre de errores y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente (por ejemplo, consentimiento para el almacenamiento de cookies), el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Si se almacenan otras cookies (por ejemplo, cookies para analizar su comportamiento de navegación), estas se tratan por separado en esta política de privacidad.

Consentimiento con Usercentrics
Este sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Usercentrics para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo o para el uso de determinadas tecnologías y para documentarlas de conformidad con la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnich, Alemania, sitio web: https://usercentrics.com/de/ (en lo sucesivo, "Usercentrics").

Cuando visita nuestro sitio web, se transmiten los siguientes datos personales a Usercentrics: Su(s) consentimiento(s) o la revocación de su(s) consentimiento(s) Su dirección IP Información sobre su navegador Información sobre su dispositivo final Hora de su visita al sitio web Geolocalización Usercentrics también almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos que ha dado o revocado. Los datos recogidos de esta forma se almacenan hasta que usted nos pida que los borremos, borre usted mismo la cookie de Usercentrics o deje de ser aplicable el propósito para el que se almacenaron los datos. Las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas. Usercentrics se utiliza para obtener el consentimiento legalmente necesario para el uso de determinadas tecnologías. La base legal para ello es el Art. 6 párrafo 1 lit. c GDPR.

Procesamiento de pedidos
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato requerido por la ley de protección de datos, que garantiza que solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

 Configuración de privacidad

Recopilación y análisis de acciones de usuario / contenido personalizado
Si nos ha dado su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR, recopilamos sus acciones de usuario cuando visita nuestro sitio web y las almacenamos en un perfil de usuario seudonimizado. Para ello, utilizamos funciones de Salesforce Marketing Cloud, donde también almacenamos los perfiles seudonimizados. Esto incluye, por ejemplo, información sobre las páginas a las que se ha accedido en nuestro sitio web, rutas de clics y otras interacciones en nuestro sitio web. Utilizamos estos perfiles seudonimizados para ofrecerle contenido personalizado adaptado a sus intereses de producto y para mejorar la experiencia de usuario de nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento para la recopilación y el análisis en cualquier momento en "Editar cookies".

Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

 

• Dirección IP del ordenador solicitante
• .
• Fecha y hora de acceso
• Nombre y URL de los datos recuperados
• Cantidad de datos transferidos
• Notificación de si la recuperación se ha realizado correctamente
• Datos de detección del navegador y el sistema operativo utilizados
• Sitio web desde el que se realizó el acceso
• Nombre del proveedor del visitante

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos

.

Estos datos se recopilan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la visualización técnicamente libre de errores y la optimización de su sitio web - los archivos de registro del servidor deben ser registrados para este propósito.

Datos de contacto.

Formulario de contacto
Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcione allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la implementación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas dirigidas a nosotros (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR) o en su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR) si se ha solicitado.
Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o el propósito para almacenar los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que se haya procesado su consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

 

Utilizamos Salesforce para el contacto por correo electrónico y la tramitación de consultas a través del formulario de contacto.

 

Datos de contacto.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, almacenaremos y procesaremos su consulta, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), con el fin de procesar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la implementación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR) y / o en nuestros intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR), ya que tenemos un interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas dirigidas a nosotros.
Los datos que nos envíe a través de consultas de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoquemos su consentimiento para el almacenamiento o el propósito para el almacenamiento de datos ya no se aplique (por ejemplo, después de que su solicitud haya sido procesada). Las disposiciones legales obligatorias -en particular, los periodos de conservación legales- no se verán afectadas.

 

Nosotros utilizamos Salesforce para el almacenamiento de datos.

Utilizamos Salesforce para el contacto por correo electrónico y la tramitación de consultas a través del formulario de contacto.

Procesamiento de datos (datos del cliente y del contrato)
Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, el contenido o la modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) solo en la medida en que sea necesario para que el usuario pueda utilizar el servicio o con fines de facturación.

Los datos de clientes recopilados se tratarán de forma confidencial.

Los datos de clientes recopilados se eliminarán tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

Datos de clientes.

Transmisión de datos tras la celebración del contrato para la tienda online
Sólo transmitimos datos personales a terceros si es necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo a las empresas encargadas de la entrega de la mercancía o a la entidad de crédito encargada de la tramitación del pago. Cualquier otra transmisión de datos no tendrá lugar o sólo tendrá lugar si usted ha consentido expresamente la transmisión. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.
La base para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

Utilización.

Uso y divulgación de datos personales
Sus datos personales solo se utilizarán para los fines indicados y en la medida necesaria para alcanzar dichos fines. No se transmitirán a terceros. Los datos personales sólo se transferirán a instituciones y autoridades estatales en el marco de la legislación nacional obligatoria o si la transferencia es necesaria para procesos legales o penales en caso de ataques a nuestra infraestructura de red. Los datos no se transmitirán para otros fines.

Procesamiento de datos (datos del cliente y del contrato)
Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales sólo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, contenido o modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para permitir o cobrar al usuario por el uso del servicio.
Los datos de clientes recopilados se eliminarán después de la finalización del pedido o la finalización de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

 

Transmisión de datos tras la celebración del contrato para la tienda online
Sólo transmitimos datos personales a terceros si es necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo, a las empresas encargadas de la entrega de la mercancía o a la entidad de crédito encargada de la tramitación del pago. Cualquier otra transmisión de datos no tendrá lugar o sólo tendrá lugar si usted ha consentido expresamente la transmisión. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.
La base para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

 

Utilización.

Uso y divulgación de datos personales
Sus datos personales solo se utilizarán para los fines indicados y en la medida necesaria para alcanzar dichos fines. No se transmitirán a terceros. Los datos personales sólo se transferirán a instituciones y autoridades estatales en el marco de la legislación nacional obligatoria o si la transferencia es necesaria para procesos legales o penales en caso de ataques a nuestra infraestructura de red. Los datos no se transmitirán para otros fines.

Procesamiento de datos (datos del cliente y del contrato)
Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales sólo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, contenido o modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para permitir o cobrar al usuario por el uso del servicio.
Los datos de clientes recopilados se eliminarán después de la finalización del pedido o la finalización de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

 

Transmisión de datos tras la celebración del contrato para la tienda online
Sólo transmitimos datos personales a terceros si es necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo, a las empresas encargadas de la entrega de la mercancía o a la entidad de crédito encargada de la tramitación del pago. Cualquier otra transmisión de datos no tendrá lugar o sólo tendrá lugar si usted ha consentido expresamente la transmisión. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.
La base para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

 

Utilización.

Uso y divulgación de datos personales
Sus datos personales solo se utilizarán para los fines indicados y en la medida necesaria para alcanzar dichos fines. No se transmitirán a terceros. Los datos personales sólo se transferirán a instituciones y autoridades estatales en el marco de la legislación nacional obligatoria o si la transferencia es necesaria para procesos legales o penales en caso de ataques a nuestra infraestructura de red. Los datos no se transmitirán para otros fines.

 

 

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